[投诉举报]常德经开区滨江中心城开发商和物业公司侵害业主合法权益 [已解决]

市住建局
    你好，我是常德市经开区滨江中心城一名业主。近期以来，滨江中心城发生了多起开发商、物业公司与业主之间的对立事件。由于小区开发商和物业公司对于小区业主合法权利的侵害，已经造成了数百名业主的极大生活不便。为此，小区业主多次找到经开区管委会、房管局以及相应的街道社区，在此协商过程中，不仅没有得到合理的结果，反而有关方面还多次出尔反尔。希望市住建局能以人民为中心，及时解决小区业主面临的困境，创造和谐稳定的居住环境。主要问题如下：
    1.小区车辆出入的公共市政道路被设闸口的问题。滨江中心城业主回家主要的道路为市政规划中的南城路（见附件1小区总体规划图），自2019年小区交付使用以来，一直正常使用。2021年11月以来，物业公司突然在小区道路口设立收费闸口，限制车辆出入（图2道路现场图）。经过业主多方反映至经开区管委会，但是管委会却以“目前因道路未贯通，该路段还未竣工验收。建设方在路上设置安全出入控制导闸，委托物业公司实行封闭式管理，并按市场调节价予以收费及公示收费标准。所收费用专项管理，主要用于管理人员工资，停车路面维护保养和设施配套。”为由拒绝拆除非法建筑。（具体见图3）而后物业出台了进入小区要缴纳60元每月，1500元每年的收费通知，我们回家还要出买路钱，此举和土匪何异？自2019年交付以来，从来没有人说这是一条未交付使用的市政道路？倘若是真的，请问在相关配套设施没有齐备的情况下，小区是如何通过规划、房管等相关部门的审批，允许交付的？再者，作为未交付市政道路，开发商是否有权利封闭道路进行停车收费管理？特别是在已经正常使用两年多，小区业主赖以通行的市政道路却要以如此荒谬的理由封闭收费，相关部门居然还能同意，以人为本，以群众利益为根本的宗旨意识何在？请市住建局以及有关部门能够认真仔细详查，撤回这一不合理的行政审批（图4）。
    2.小区地面公共停车位不到位的问题。根据小区总体规划图和开发商的交房承诺书中，明确规定在小区退让红线空间内提供公共停车位560个。（见图1）根据《民法典》、《湖南省物业管理条例实施细则》等相关法律法规的，占用小区公共地面设置的地上停车位归业主所有。截止到目前，小区开发商规划的地面停车位尚未到位，请问规划、房管等部门在小区验收时工作是否到位？并且在最近的交涉中，开发商更是声称“在公共道路规划的停车位是商业配套设施，是为了商铺和顾客的方便”，请问在小区规划内的地面及其车位不是属于小区业主共有的吗？开发商此举是践踏法律的尊严，更改事实。请市相关部门为小区业主伸张正义，明确小区地面公共停车位的归属问题，并且及时督促开发商完成小区地面公共停车位的规划。
    3.小区公共地面被物业公司私自占用收费问题。（图5）如上文，小区公共地面、广场归属小区全体业主所有。物业公司只有在获得小区大多数业主或业主委员会的同意授权下才能进行收费经常，且只能收取管理成本。但是本小区物业公司在没有取得业主同意的情况下，私自设闸占有小区公共场地进行停车收费。小区业主及其代表多次与之协商，均对小区业主的合理诉求置之不理。上诉至经开区管委会及有关部门也对我们不予理睬。请市政府及有关部门能够实地严查，及时制止物业公司的侵权不法行为，保障小区全体业主的合法权益。
    4.小区地下停车场收费高昂问题。（图6）诚然，目前小区住宅地下停车费由市场决定，全由开发商自行规定价格。但是《湖南省机动车停放服务收费管理办法》第一条 也说明，是为完善机动车停放服务收费管理，规范机动车停放服务收费行为，充分发挥价格杠杆作用，促进停车设施建设，提高停车资源配置效率，维护机动车停放者和停车设施经营者或管理者的合法权益。但是此条例出台之后，小区开发商店大欺客，奇货可居，恶意抬高地下停车场收费价格。此次滨江中心城决定以340元每月（租金290元，车位物业费50元）收取，此价格远超常德市区以及德山周边小区车位的平均价格，小区大多数业主都不能接受。多次与相关方面协商，都遭到拒绝，以至于多次发生小区业主堵车堵门事件的发生，影响社区和谐，也没有起到提高停车资源配置效率的目的。小区业主呼吁市有关部门能够组织协调，给予小区业主一个合理的价格，保障小区业主的出入便利。
     5.小区开发商及其物业公司拒不配合召开物业大会。根据相关法律法规，小区交付专有建筑面积超过50%或者交付户数超过总户数50%即可召开物业大会，业主需要查阅相关资料的，开发商应当予以配合。但是自2021年10月以来，多名业主要求开发商公布资料，配合召开首次业主大会，开发商一直拒绝不予配合，相关部门也不出面要求，致使我们的合法诉求遭到拒绝。
       滨江中心城的大多数业主都是在常德经开区普通的外地工薪人员，带着对于未来美好的生活期盼来到常德，到此买房置地，祈求的从此安居乐业。小区物业及其开发商多次出尔反尔，毫无诚信可言，还出现了有关人员恐吓小区业主代表，（图7）对于强势的本地开发商和混淆概念的有关部门，许多业主都感到极其失望。希望市有关部门能够从保障人民利益出发，保障群众安居乐业的角度出发，及时有效的处置有关问题。滨江中心城业主翘首以盼，万分感谢！！！
            

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常德经开区滨江中心城业主

好文！

同作为滨江中心城的一名小小业主，对物业及开发商蛮横，黑心，乱收费的行为表示寒心，望领导为我们普通老百姓做主！！感谢！！！

希望上层领导能认真帮我们老百姓解决问题：经开区领导，社区领导，物业领导总是一而再再而三的约定商谈解决事情，反反复复的开会，从来不把事情落实到实处，总是就不了了只了，开会时物业答应的好好的，过后物业就总是出尔反尔，关于小区住改商民宿问题（陌生人随便进入小区何谈治安），9栋楼顶违建问题（不经过相关单位检测符合打通原有结构楼板，影响整栋楼的结构安全），蓝莲花洗脚城的人随便入住小区内民宿防疫问题（陌生人随便进出，谁知道有没有中风险或高风险地区来的人），小区物业达不到三级标准确收取相应的服务费，卫生环境比周边小区差，设备设施比周边小区差，治安条件、消防安全（很多消防箱就是个箱子）都比周边小区差，反反复复的开会从来就没有形成相关解决事情的会议纪要，从来没有落实相关问题由对应的部门负责监督整改。恳请相关大领导能帮我们老百姓办实事，帮我们解决该小区存在的问题！谢谢。

     希望上层领导能帮我们老百姓解决问题：经开区领导，社区领导，物业领导总是一而再再而三的约定商谈解决事情，反反复复的开会，从来不把事情落实到实处，总是不了了之了，开会时物业答应的好好的，过后物业就总是出尔反尔，完全不把政府领导的督导当回事，叫我们老百姓怎么办？？？
1、关于小区住改商民宿问题，没有经过相关消防部门验收，没有经过社区治安验收（陌生人随便进入小区何谈安全）。
2、9栋楼顶阳光房违建问题（没有经过相关有资质的检测单位进行检测，没有经过设计院复核就打通原有结构楼板，影响整栋楼体的结构安全）。
3、蓝莲花洗脚城的人随便入住小区内民宿，防疫问题、治安问题（陌生人随便进出，谁知道有没有中高风险地区来的人，谁知道进来入住的是什么人）小区内经常有拿几袋方便面到处晃悠的陌生人人，经常有敲门说是洗油烟机的陌生人。万一小区内的小孩被拐了谁负责？
4、小区物业达不到三级标准确收取相应的服务费，卫生环境比周边小区差，设备设施比周边小区差，治安条件、消防安全（很多消防箱就是个箱子）都比周边小区差，卫生条件比别的小区差（几天搞一次卫生），收费确比周边小区高很多。
5、小区外墙砖从楼顶直接掉落下来，幸运的是这次没有砸到人，小区瓷砖成片成片的脱落！
     以上问题反反复复的开会从来就没有形成相关解决事情的会议纪要，从来没有落实相关问题由政府对应的部门负责监督整改，没有一个整改期限；小区就是我们的家，花光了多年的积蓄得不到对应服务还得被有钱有势的人威胁，恳请相关“大”领导能帮我们老百姓，帮我们解决该小区存在的各种问题！拜谢。

阅读全文得出一个猜测，滨江中心城估计是德山经开区一个手眼通天(常德市或经开区范围)的人开发的,在德山他就是天，他的话就是圣旨

尊敬的市民：
您好！
您反映的关于“滨江中心城开发商和物业公司侵害小区业主合法权益”的问题已收悉，现回复如下：
1、关于南城路设立道闸的问题。滨江中心城小区设置道闸的道路为市政道路，目前因道路未贯通，该路段还未竣工验收。经房管局、街道、社区、派出所、开发商、物业公司、业主代表等多方沟通协调后决定暂不收取停车费，待业主委员会成立、经多数业主同意后再按约定执行。
2、滨江中心城销售合同附件《总平面图》及品质承诺书中有标明，提供560个地面公共停车位，目前10#综合楼还在建设中，物业实际画了约300个地面停车位，开发商表示待10#楼竣工验收，可达到规划要求。
3、关于小区地下停车场收费高的问题。物业公司仅收取每月50元的车位管理费，且此收费已经在主管理部门备案，剩余部分是车位所有者开发商收取的租金。业主对此若有疑问，建议向价格主管部门咨询。
4、关于小区成立业主委员会和召开业主大会的问题。物业公司表示将按照法定程序积极配合业主委员会的成立，同时配合业主委员会筹委会准备相关资料。






                                   常德经开区房管局
                                    2022年1月10日

常德经开区热线：尊敬的市民：
您好！
您反映的关于“滨江中心城开发商和物业公司侵害小区业主合法权益”的问题已收悉，现回复如下：
1、关于南城路设立道闸的问题。滨江中心城小区设置道闸的道路为市政道路，目前因道路未贯通，该路段还未竣工验收。经房管局、街道、社区...回到原帖

关于经开区回复：1、南城路地面是没有收费了，但是物业耍无赖不管理了，这是也解决事情的态度？2、关于地下车位管理费50元每月已备案，业主多次要求物业公示备案价格，物业为何不公示备案文件。3、关于成立业主大会物业积极配合，为何业主多次要求物业提供相关资料，物业就是不给业主？这物业公司这么牛逼吗？连政府机关都管不到吗？惹得民众怨声载道。

现在房子跌价且卖不动，停车收费是一个低成本高收益的好点子，收入可观。

现在的房地产已经被国家打成死狗。开发商已经玩不下去了，现在准备研究如何割存量业主韭菜